Gazipaşa Kaymakamlığı 'Vatandaş odaklı kamu hizmet projesi' ile kamu çalışanlarının işleri daha doğru yapmasını ve vatandaş memnuniyetin bu yolla artmasını hedefliyor.
Gazipaşa Kaymakamı Muhittin Pamuk, 'Vatandaş odaklı kamu hizmet projesi' hayata geçirildiğinde kamuda hizmet alan vatandaşların kimlik bilgilerinin ve aldığı hizmet türünün yer aldığı bir form dolduracağını ve formların kendisine iletileceğini belirtti.
Kaymakam Pamuk, formlar arasında rastgele seçtiği bir formun sahibini arayarak hizmet aldığı kamu dairesinde herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığını soracağını söyledi.
Projenin ilk olarak İçişleri Bakanlığı'na bağlı personele yönelik gerçekleşeceğini belirten Kaymakam Pamuk, "Projenin altyapısını oluşturmaya başladık. Kamuda görevli personelin listesini oluşturuyoruz. Ardından bu konuyla ilgili bir birim oluşturacağız. Uygulamada amacımız personele sıkıntı vermek değil, vatandaş memnuniyetin ölçen bir sistem kurmak” dedi.
Kurumsallaşmış birçok özel şirketin bu uygulamayı hayata geçirdiğini ifade eden Kaymakam Pamuk, “Biz bunu kamuya uyarlayacağız. Vatandaşların bir kısmını bizzat kendim arayacağım. Vatandaşımız çoğunlukla gelip şikayetçi olmak istemez ancak biz arayınca derdini anlatacaktır. Aynı zamanda bu uygulama ile vatandaşla birebir diyalog kurma şansı bulacağız. Böylelikle vatandaşımıza daha fazla hizmet götürebileceğiz" diye konuştu.
